我们和快方送药CEO高越聊了聊，送药O2O市场前景仍广阔

近期，关于线上购药是低频消费、客单价低，资本的追逐只是伪需求和假繁荣，负面讨论不断，各大网上药店、移动医疗模式，都不同程度上受到了质疑。

动脉网（微信：vcbeat）和快方送药CEO高越聊了聊，他告诉我们买药并非低频消费，药品线上销售已经进入高速成长期，尚有很大的市场待挖掘，可以养活数家有志于此的企业。

高越的这番话并非夸夸其谈，作为国内抢先试水药品线上销售和移动医疗服务的企业，快方的经历恰好佐证了国内医药电商和互联网医疗的发展轨迹。

2014年9月，快方送药APP上线，三个月之后，获九合创投数百万人民币的天使轮投资。同一时期，药给力、好药师、叮当快药等上线，一时间传统药店、互联网医疗、资本等纷纷瞄上这个新兴的领域，机构的投资也让送药O2O迎来了爆发期。

到2015年10月，快方再获天图资本2亿人民币B轮融资，快方当时的运营数据显示，其已覆盖了北上广深杭多个城市，注册用户和日均订单处理量处在上升期。

一个比较敏锐的判断是，医药O2O业务模式相当简单，C端获取用户需求，提交到药店，拿药再配送，整个环节清晰明了，换句话说就是没有多少技术门槛。这也造成了相当激烈的竞争，时效是其中的一个关键，快方打出了“1小时送药上门，超时赔付”的口号，其他竞争者同样在时效上做文章。

为了谋求更多的自主性和对送药各个环节的把控，快方开始转型，由原有的与药店合作的模式向自有药店发展。

“合作药店的方式有很多问题，管控脱节、服务体验保证不了，而达到用户需求的痛点就是让他感受最好的服务体验，服务体验保证不了，这个模式是建立不起来的。”快方CEO高越向动脉网（微信号：vcbeat）表达了考虑转型的原因。

经过一年多的探索，快方在自营药店+配送的模式上取得了不错的成果。目前，在北京地区，快方拥有18家门店，主要药物品类数千种，日均订单量1万单。用户数据方面，注册用户在100万以上，日活在3%以上，多有重复消费，客单价在30元左右。

营收方面，据高越透露，目前快方已经基本实现了收支平衡，在稳定营收的同时，盈利已经初见雏形。

而这正来自于快方对门店选址和自营药店信息化的改造，关于门店选址，既要结合租金和配送方便，自营药店信息化改造则是适应订单量和用户需求，动态调整上架药品信息。

环环相扣，是高越强调自营药店和高效送达的一个关键词。从药品采购、仓配、出货到最后一公里的配送，快方保证了每个环节的自主可控，其一是显著降低了运营成本，其二是提高了送达效率和客户满意度。

“目前我们的送达率在95%以上，客户满意度在98%以上”，高越表示。

谈到与传统药店的互联网业务和其他送药服务产品的竞争，高越称，医药O2O跟常规O2O业务有不小的区别，不存在拼价格和恶性竞争，而且这个行业还有很大的发展空间，随着居民医药消费需求提升和医药网购消费的形成，市场规模还将不断扩大。

“养活7、8家或10家类似业务公司是可能的，而且也需要同仁来一起把这个行业规范化，不断做大，来扩大它的市场（份额）”，高越表示。

快方与京东的合作也佐证了这一点，10月22日，快方送药宣布入驻京东到家。关于此次合作的逻辑，高越表示最主要的是看重京东的引流作用，入驻不到一个月的时间，通过京东带来的订单量已超过3千单。

线下星罗密布的药店就代表了未来的市场规模，怎么把原有在线下的消费转移到线上，实际上，快方所做的就是互联网药店。互联网药店与传统药店最大的区别就是信息化的不同，利用互联网收集的数据能够使医药企业和用户双向收益。

全国市场来看，根据国家食药监总局的统计数据，从2006年到2013年，我国的药店总数从约32万家增长到了43万家；但单体药店的服务人数却从超过4100人降低到了3000人左右；而连锁药店则增长缓慢——送药App市场，本质上是对现有零售药店行业的进一步资源整合。

一进一退，代表的就是行业未来的发展方向。

关于未来，高越表示，首先要深耕北京地区，要在北京地区稳定下来，获得一定的运营经验，然后在逐步扩大覆盖的地区。

由于此前药给力融资断裂导致业务暂停的消息，给送药O2O蒙上了一层阴霾，我们特地询问了快方融资的信息。高越表示，此前投资人对快方的业务模式和运营成果比较满意，公司每年都会向投资人报告财务信息和业务情况，投资人对快方未来的发展持有较强信心。

目前快方暂无新一轮的融资计划，高越表示，如有消息将第一时间告知动脉网（微信号：vcbeat），欢迎大家持续关注。